No mercado industrial, a confiança não se constrói apenas com promessas, mas com resultados comprovados e parcerias duradouras. É com muito orgulho que a Vedatec compartilha os resultados da sua Pesquisa de Satisfação de Clientes 2025, alcançando a marca histórica de 99,05% de aprovação geral (Índice de Avaliação Geral – IAG).
Este número reflete o nosso compromisso contínuo em fornecer não apenas as melhores soluções em vedações, mas também uma experiência de atendimento superior, do primeiro contato ao suporte pós-venda.
O que os números dizem sobre a nossa parceria?
A pesquisa deste ano trouxe inovações em seu formato. Para estarmos ainda mais próximos de nossos parceiros, utilizamos o WhatsApp como canal oficial de coleta, garantindo praticidade e aumentando significativamente o engajamento. Ouvimos revendas, usuários finais e clientes estratégicos de todo o Brasil.
O resultado geral de 99,05% (respostas entre “Excelente” e “Satisfatório”) representa um crescimento de 1,04% em relação ao ano anterior, provando que a excelência é um processo de evolução contínua na Vedatec.
4 Pilares com 100% de aprovação
O que nos torna um fornecedor confiável para a sua indústria? A resposta está nos quesitos em que atingimos 100% de avaliações positivas:
- Qualidade do atendimento: Nossa equipe comercial é treinada para entender a sua dor e oferecer a solução exata.
- Rapidez na resposta: Sabemos que máquina parada é sinônimo de prejuízo. Por isso, a agilidade no retorno de cotações e dúvidas é nossa prioridade.
- Suporte técnico e pós-venda: A venda não termina na entrega. Acompanhamos nossos clientes para garantir a máxima performance das peças.
- Pontualidade nas entregas: Pelo quarto ano consecutivo, mantemos a excelência máxima no cumprimento rigoroso dos prazos acordados.
Ouvir para evoluir: Nossas inovações em 2025
Para a Vedatec, uma pesquisa de satisfação não serve apenas para comemorar notas altas, mas para guiar nossos investimentos. Analisando o quesito de Disponibilidade de Peças para Pronta Entrega (que obteve altíssimos 94,6% de aprovação), identificamos oportunidades para sermos ainda mais rápidos.
Para garantir que sua empresa nunca fique sem as peças necessárias, implementamos ações estratégicas de alto impacto:
- Tecnologia Fast Seal (Usinagem sob demanda): Ampliamos nossa capacidade de fabricação de peças usinadas com a tecnologia Fast Seal. Isso nos permite produzir vedações sob demanda com prazos de entrega praticamente imediatos, superando as limitações do tempo de moldagem tradicional.
- Importação estratégica: Iniciamos a importação direta de retentores, garantindo maior volume de peças de linha à pronta entrega e com preços altamente competitivos.
- Logística inteligente: Modernizamos nosso controle de estoque com a implementação de leitores de código QR, tornando a separação de materiais mais rápida, rastreável e à prova de falhas.
O desafio de manter a excelência
Chegar ao topo é difícil, mas manter-se nele exige dedicação diária. Segundo a nossa Diretoria, o grande desafio da Vedatec hoje não é mais “alcançar” a excelência, mas sustentá-la ano após ano.
Agradecemos imensamente a cada cliente que dedicou seu tempo para responder à pesquisa, deixar comentários e sugestões. O seu feedback é o combustível que impulsiona as nossas engrenagens.
Aos clientes que deixaram comentários abertos, nossa equipe entrará em contato de forma personalizada, reforçando nosso compromisso com a escuta ativa.
Precisa de um parceiro confiável para soluções em vedação? Não deixe a sua produção parar. Fale com a equipe de especialistas da Vedatec hoje mesmo e descubra por que mais de 99% dos nossos clientes aprovam nossos serviços.